Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes livrées en Suisse.
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours dès la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, vous devez obtenir une autorisation préalable de retour (code de retour). L’article doit être retourné :
-
dans le même état que celui dans lequel il a été reçu ;
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non porté et non utilisé ;
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avec ses étiquettes ;
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dans son emballage d’origine ;
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accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Demande de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Sandra Créa Sion
Rue de la Bourgade 15A
1967 Bramois, Suisse
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions d’envoi. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et erreurs de livraison
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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les produits sur mesure ;
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les commandes spéciales ;
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les articles personnalisés ;
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les articles soldés ou en promotion ;
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les cartes-cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et contrôle de votre retour si le remboursement est accepté.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à sandracreasion@bluewin.ch.